Her Ölçekteki İşletme İçin Sosyal Medya Pazarlama Kılavuzu

II. Sosyal medya pazarlaması nelerdir?

III. Sosyal medya pazarlaması niçin önemlidir?

IV. Sosyal medya marketing stratejisi iyi mi oluşturulur?

V. İşletmeniz için en iyi toplumsal medya platformları

VI. Sosyal medya için entresan içerik iyi mi oluşturulur?

VII. Sosyal medya sonuçlarınızı iyi mi takip edebilir ve ölçebilirsiniz?

VIII. Müşterilerle ilişki oluşturmak için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

IX. Alan kişi hizmetleri için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

Malum Sorular

toplumsal medya pazarlaması, toplumsal medya stratejisi, işletmeler için toplumsal medya, toplumsal medya yönetimi, toplumsal medya ipuçları

Bilgilendirici“İşletmeler için Sosyal Medyaya Adım Adım Klavuz”u arayan kişiler, toplumsal medyayı işletmeleri için iyi mi kullanacaklarına dair data arıyorlar. Değişik platformlar, içerik oluşturma ve toplumsal medya çabalarının neticelerini kıyas hakkındaki data edinmekle ilgileniyor olabilirler.

Hususiyet	Yanıt
Sosyal medya pazarlaması	Sosyal medya pazarlaması, bir işletmeyi, ürünü yahut hizmeti tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır.
Sosyal medya stratejisi	Sosyal medya stratejisi, bir işletmenin marketing hedeflerine ulaşmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanacağına yönelik bir plandır.
İşletmeler için toplumsal medya	Sosyal medya, işletmeler tarafınca yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişki oluşturmak ve ürün yahut hizmetlerini tanıtmak amacıyla kullanılabilir.
Sosyal medya yönetimi	Sosyal medya yönetimi, toplumsal medya platformlarında içerik oluşturma, yayınlama ve idare etme sürecidir.
Sosyal medya ipuçları	İşte toplumsal medyayı iş amaçlı kullanmaya yönelik birkaç ipucu:

II. Sosyal medya pazarlaması nelerdir?

Sosyal medya pazarlaması, bir işletmeyi yahut markayı tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. İçerik yayınlama, müşterilerle etkileşim kurma ve toplumsal medya reklamları yayınlama benzer biçimde faaliyetleri içerebilir.

Sosyal medya pazarlaması, geniş bir kesime ulaşmanın ve müşterilerle ilişkiler kurmanın müsait maliyetli bir yolu olabilir. Ek olarak marka bilinirliğini artırmaya, potansiyel satın alan yaratmaya ve satışları artırmaya destek olabilir.

Sadece, toplumsal medya pazarlamasını markanızla tutarlı ve müşterilerinize kıymet katan bir halde kullanmak önemlidir. Sosyal medya pazarlamasını etken bir halde kullanmıyorsanız, zamanınızı ve paranızı boşa harcıyor olabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlaması, bir işletmeyi yahut markayı tanıtmak için toplumsal medya platformlarının kullanılmasıdır. Sosyal medyada paylaşım yapmak, toplumsal medya reklamları yayınlamak ve toplumsal medyada müşterilerle etkileşim oluşturmak benzer biçimde faaliyetleri içerebilir.

Sosyal medya pazarlaması yeni müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilerle ilişkiler oluşturmak ve ürünlerinizi yahut hizmetlerinizi tanıtmak için mükemmel bir yol olabilir. Ek olarak işletmenizi pazarlamanın nispeten ucuz bir yolu olabilir.

IV. Sosyal medya marketing stratejisi iyi mi oluşturulur?

Sosyal medya marketing stratejisi, iş hedeflerinize ulaşmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanacağınızı anlatan bir plandır. Aşağıdaki unsurları içermelidir:

• Hedef kitleniz
• Sosyal medya hedefleriniz
• Kullanacağınız toplumsal medya platformları
• Oluşturacağınız içerik
• Sosyal medya marketing bütçeniz
• Sosyal medya analizleriniz

Sosyal medya marketing stratejisi kurmak için ilk olarak hedef kitlenizi tanımlamanız icap eder. Sosyal medya içeriğinizle kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Hedef kitlenizi tanıdıktan sonrasında, toplumsal medya pazarlamanız için hedefler geliştirebilirsiniz. Sosyal medya çabalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel satın alan yaratmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz?

Hedef kitlenizi ve hedeflerinizi tanımladıktan sonrasında kullanacağınız toplumsal medya platformlarını seçebilirsiniz. Bütün toplumsal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Birtakım platformlar muayyen işletmeler ve sektörler için öbürlerinden daha uygundur. Hedef kitlenizin hangi platformları kullandığını tahmin etmek için birazcık inceleme yapın ve peşinden çabalarınızı bu platformlara odaklayın.

Bir sonraki adım hedef kitlenize hitap edecek içerik oluşturmaktır. Bu, ilgili, entresan ve entresan içerik kurmak demektir. Ek olarak içeriğinizin görsel olarak cazibeli ve paylaşılması basit olduğu için güvenli olmalısınız.

İçeriğinizi oluşturduktan sonrasında, onu iyi mi tanıtacağınıza karar vermelisiniz. İçeriğinizi kendi toplumsal medya kanallarınızda paylaşabilir yahut toplumsal medya reklamları vesilesiyle tanıtmak için ödeme yapabilirsiniz.

En son, toplumsal medya sonuçlarınızı takip etmeniz ve ölçmeniz icap eder. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize destek olacaktır. Takipçilerinizi, etkileşiminizi ve internet sayfası trafiğinizi izlemek için toplumsal medya analizlerini kullanabilirsiniz.

Bu adımları izleyerek iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya marketing stratejisi oluşturabilirsiniz.

V. İşletmeniz için en iyi toplumsal medya platformları

Birçok değişik toplumsal medya platformu var ve hangilerinin işletmeniz için en müsait bulunduğunu bilmek zor olabilir. İşletmeniz için en iyi toplumsal medya platformları sektörünüze, hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlı olacaktır.

İşletmeniz için toplumsal medya platformlarını seçerken göz önünde bulundurmanız ihtiyaç duyulan birkaç unsur şunlardır:

• Sektörünüz: Değişik sektörlerin değişik toplumsal medya kitleleri vardır. Mesela, B2B işletmeleri LinkedIn’de iyi performans gösterirken, B2C işletmeleri Feysbuk ve Instagram’da iyi performans gösterir.
• Hedef kitleniz: Hedef kitleniz, hangi toplumsal medya platformlarını kullanacağınızı da etkileyecektir. Mesela, milenyum kuşağını hedefliyorsanız, Instagram ve Snapchat benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyeceksiniz.
• Hedefleriniz: Sosyal medya pazarlamanızla neyi başarmak istiyorsunuz? Potansiyel satın alan mi yaratmak, marka bilinirliği mi kurmak yoksa satışları mı çoğaltmak istiyorsunuz? Kullanacağınız toplumsal medya platformları hedeflerinize bağlı olacaktır.

Bu faktörleri göz önünde bulundurduğunuzda, potansiyel toplumsal medya platformları listenizi daraltmaya başlayabilirsiniz. İşte işletmeler için en popüler toplumsal medya platformlarından birkaçı:

• Feysbuk
• Instagram
• Linkedin
• Twitter
• Pinterest
• YouTube

Bu platformların tüm bunlar her ölçekteki işletme için mükemmel seçeneklerdir. Sadece, her platformda olmanız gerekmediğini unutmamak önemlidir. İşletmeniz ve hedef kitleniz için en müsait platformları seçin ve takipçilerinizin ilgisini çekecek yüksek kaliteli içerik meydana getirmeye odaklanın.

VI. Sosyal medya için entresan içerik iyi mi oluşturulur?

Sosyal medya için entresan içerik kurmak, hedef kitlenize ulaşmak ve neticeleri yönlendirmek için eğer olmazsa olmazdır. İşte kitlenizin dikkatini çekecek ve onları etkileşimde tutacak içerik kurmak için birkaç ipucu:

• Görseller kullanın. İnsanların fotoğraf yahut video içeren içeriklerle etkileşime girme olasılığı daha yüksektir.
• İçeriğinizi kısa ve öz tutun. İnsanların dikkat süreleri kısadır, bundan dolayı içeriğinizin sindirimi basit olduğu için güvenli olun.
• Hedef kitlenizle ilgili olun. İçeriğinizi hedef kitlenizin alaka ve gereksinimlerine nazaran uyarlayın.
• Yaratıcı ve emsalsiz olun. Öteki kaynaklardan içerik kopyalayıp yapıştırmayın. Kalabalığın arasından sıyrılacak benzersiz ve entresan içerikler yaratın.
• Hedef kitlenizle etkileşim kurun. Yorumlara ve sorulara cevap verin ve hedef kitlenizi düşüncelerini ve fikirlerini paylaşmaya teşvik edin.

Bu ipuçlarını izleyerek hedef kitlenize ulaşmanıza ve işletmeniz için netice elde etmenize destek olacak entresan içerikler oluşturabilirsiniz.

VII. Sosyal medya sonuçlarınızı iyi mi takip edebilir ve ölçebilirsiniz?

Sosyal medya sonuçlarınızı izlemek ve ölçmek, toplumsal medya marketing çabalarınızın etkinliğini tahmin etmek için önemlidir. Sosyal medya sonuçlarınızı takip etmenin ve ölçmenin birçok değişik yolu vardır, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Sosyal medya çözümleme araçları
• Google Analitik
• Internet sayfası trafik verileri
• Potansiyel satın alan oluşturma verileri
• Satış verileri

Bu yöntemlerin her birinin kendine has avantajları ve dezavantajları vardır, dolayısıyla işletmeniz ve hedefleriniz için en müsait şekilleri seçmeniz önemlidir.

Sosyal medya çözümleme araçları, toplumsal medya etkinliğiniz hakkındaki size oldukça sayıda data sağlayabilir, bunlar içinde şunlar yer alır:

• Takipçi sayınız
• Aldığınız beğeni, paylaşım ve yorum sayısı
• Gönderilerinizin erişimi
• Gönderilerinizin etkileşim payı
• Takipçilerinizin demografisi

Google Analytics ek olarak toplumsal medya sonuçlarınızı kovuşturmak ve ölçmek için de kullanılabilir. Google Analytics, toplumsal medyadan gelen internet sitenize gelen ziyaretçi sayısını, ziyaret ettikleri sayfaları ve internet sitenizde geçirdikleri tarihi izleyebilir.

Internet sayfası trafiği verileri toplumsal medya sonuçlarınızı kovuşturmak ve ölçmek için de kullanılabilir. Internet sitenize Google Analytics yüklediyseniz, toplumsal medyadan gelen internet sitenize gelen ziyaretçi sayısını takip edebilirsiniz. Ek olarak ziyaret ettikleri sayfaları ve internet sitenizde geçirdikleri tarihi da takip edebilirsiniz.

Potansiyel satın alan oluşturma verileri toplumsal medya sonuçlarınızı kovuşturmak ve ölçmek için de kullanılabilir. Potansiyel satın alan kurmak için toplumsal medyayı kullanıyorsanız, toplumsal medyadan oluşturduğunuz potansiyel satın alan sayısını ve bu potansiyel müşterilerin standardını takip edebilirsiniz.

Satış verileri toplumsal medya sonuçlarınızı kovuşturmak ve ölçmek için de kullanılabilir. Sosyal medyayı satışları çoğaltmak için kullanıyorsanız, toplumsal medyadan kazandığınız satış sayısını ve bu satışların kıymetini takip edebilirsiniz.

Sosyal medya sonuçlarınızı takip edip ölçerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirsiniz. Bu bilgiler, toplumsal medya marketing stratejinizi ince ayarlamanıza ve toplumsal medya çabalarınızdan en iyi biçimde yararlandığınızdan güvenli olmanıza destek olabilir.

Müşterilerle ilişki oluşturmak için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

Sosyal medya, müşterilerle ilişki oluşturmak için kuvvetli bir araçtır. Müşterilerinizle toplumsal medyada etkileşim kurarak, onlara fikirlerini önemsediğinizi ve onlarla uzun vadeli bir ilişki kurmakla ilgilendiğinizi izah edebilirsiniz.

Müşterilerinizle ilişki oluşturmak için toplumsal medyayı kullanmaya yönelik birkaç ipucu:

• Etken ve alakalı olun. Müşterilerinizle toplumsal medyada ilişki kurmanın en iyi yolu etken ve alakalı olmaktır. Tertipli olarak paylaşım yapın, yorumlara ve sorulara cevap verin ve müşterilerinize şahsi düzeyde ulaşın.
• Yardımsever ve bilgilendirici olun. Müşterilerinizle faydalı bilgiler ve kaynaklar paylaşmak için toplumsal medyayı kullanın. Bu, ipuçları, öneriler, ürün duyuruları yahut hatta bir tek gülünç kedi videoları olabilir.
• Dürüst ve saydam olun. Müşteriler, onlara karşı dürüst ve saydam olduğunuzda bunu takdir ederler. Şirketinizin politikaları ve uygulamaları hakkındaki aleni olun ve bir hata yaptığınızda bunu kabul etmekten korkmayın.
• Şahsi olun. Sosyal medya, müşterilerinizle şahsi düzeyde irtibat kurmanın mükemmel bir yoludur. Şahsi hikayeler, fotoğraflar ve videolar paylaşın. Müşterilerinizin reel sizi tanımasını sağlayın.

Bu ipuçlarını takip ederek, müşterilerinizle kuvvetli ilişkiler oluşturmak için toplumsal medyayı kullanabilirsiniz. Bu ilişkiler uzun solukta karşılığını verecektir, şu sebeple müşterilerinizin markanıza güvenme, ürünlerinizi satın alma ve dostlarını ve ailelerini size yönlendirme olasılığı daha yüksek olacaktır.

IX. Alan kişi hizmetleri için toplumsal medya iyi mi kullanılır?

Sosyal medya, müşterilerle şahsi ve zamanında etkileşim kurmanıza imkan tanımış olduğu için satın alan hizmeti sunmanın mükemmel bir yolu olabilir. İşte satın alan hizmeti için toplumsal medyayı kullanmaya yönelik birkaç ipucu:

• Alan kişi sorularına süratli ve faal bir halde cevap verin.
• Alan kişi güçlük çıkarsa bile nazik ve saygılı olun.
• Alan kişi problemlerini süratli ve etken bir halde çözün.
• Müşterilerinizle ilişki oluşturmak ve onlara ehemmiyet verdiğinizi imlemek için toplumsal medyayı kullanın.

Bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medyayı kullanarak muhteşem satın alan hizmeti sunabilir ve müşterilerinizle ilişkinizi geliştirebilirsiniz.

S: İşletmem için en iyi toplumsal medya platformu hangisidir?

A: Bu soruya tek bir yanıt yoktur, şu sebeple işletmeniz için en iyi toplumsal medya platformu, muayyen hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlı olacaktır. Sadece, işletmeler için en popüler toplumsal medya platformlarından bazıları Feysbuk, Twitter, Instagram ve LinkedIn’dir.

S: Sosyal medyada ne çoğunlukla paylaşım yapmalıyım?

A: Sosyal medyada paylaşım yapma sıklığınız, muayyen hedeflerinize ve hedef kitlenize bağlı olacaktır. Sadece, iyi bir kaide olarak günde minimum bir defa ve mümkünse daha sık paylaşım yapmaktır.

S: Sosyal medya çalışmalarımın neticelerini iyi mi ölçebilirim?

Sosyal medya çalışmalarınızın neticelerini ölçmenin birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Her platformda haiz olduğunuz takipçi sayısını takip edin
• Gönderilerinizdeki beğeni, paylaşım ve yorum sayısını takip edin
• Bağlantılarınızdaki tıklama sayısını seyretme
• Sosyal medya çabalarınızdan kazandığınız potansiyel satın alan sayısını takip edin

Bu metrikleri takip ederek toplumsal medya çalışmalarınızın işinizi iyi mi etkilediğini görebilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.